1、在接到停電通知后，物業服務中心應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口貼上停電通告；同時，工程維修部應做好停電前的應變工作。

2、 在沒有接到通知、突然發生停電時，工程維修部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。假如是內部故障停電，應迅速派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電造成事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。

3、 安保部立即會同工程維修部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4、物業客服部立即將停電情況通知樓內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。