隊員的整體素質(zhì)高了,能夠穩(wěn)定下來了,接下來就要考慮如何去滿足客戶的要求,是否能夠派最合適的隊員到最合適的崗位上則考驗著我們管理者的智慧。這就需要中山石岐保安公司平時對每個隊員的性格和特長等方面了如指掌,然后才能夠針對不同的客戶單位和不同的要求派去最合適的隊員。此外,平時要注意多與客戶單位進(jìn)行溝通,針對客戶單位的要求和建議努力改進(jìn)自身的工作方式和服務(wù)質(zhì)量,對于客戶單位提出的合理化的問題做到不推卸責(zé)任,不怨天尤人,用最短的時間、最得當(dāng)?shù)拇胧栴}解決在萌芽狀態(tài)。同時,在日常管理過程中,要有意識地教育隊員針對不同的客戶單位和場所須有針對性和側(cè)重點。比如在小區(qū)服務(wù),工作要以防盜為主,在公共場所服務(wù),工作則不但要側(cè)重防盜、防搶,還要兼顧防火。
針對不同的場所和安保要求在隊伍的組建上也要因地制宜,靈活掌握,切記一刀切。比如在我們大隊所服務(wù)的客戶中,娛樂場所較多,經(jīng)常會碰到酒后滋事等突發(fā)性事件。針對這種情況,中山石岐保安公司為每支特保隊輸送保安員的基礎(chǔ)上,又組建了一支10余人組成的機(jī)動隊,協(xié)助特保隊處置各類突發(fā)事件。我們本著召之即來、來即能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝的宗旨,要求特保隊員在做好日常工作的基礎(chǔ)上,隨時處于待命狀態(tài),一旦接到命令,就要立即出動,第一時間趕到現(xiàn)場處置。同時,我們還會定期組織特保隊員集訓(xùn),內(nèi)容主要包括盾牌操和隊形變換等科目,通過反復(fù)操練,隊員們彼此形成了默契,處突過程中互相策應(yīng),每次都能出色地完成客戶單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
帶好一支保安隊伍是一項系統(tǒng)的工作,需要我們在每個環(huán)節(jié)上下功夫,從管好隊伍到為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這些都考驗著我們每一個保安隊伍管理者的智慧。作為一名保安隊長,我相信,只要做好保安管理方式,就能使我們的隊伍在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。