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佛山西樵保安公司查驗(yàn)攜出物品:見到有用戶攜出大件物品,要及時(shí)上前走近用戶,禮貌地請用戶出示物品放行條,“先生(小姐),您好!請問您是否有物品放行條?”在確認(rèn)物品放行條后認(rèn)真檢查是否按規(guī)定的內(nèi)容填寫,并通過相關(guān)部門審批。如果未經(jīng)相關(guān)部門審批,則說“請您補(bǔ)辦簽字或蓋章手續(xù)”。若用戶不同意,可以耐心講解:“辦理貨物放行手續(xù),是管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的,目的是為了負(fù)責(zé)寫字樓里公司的財(cái)產(chǎn)安全,請您理解和配合我們的工作。”按照放行條上所列內(nèi)容自行核對每一件物品。可使用如下話語:“請您將包裝箱或盒袋打開,讓我檢驗(yàn)一下里面的物品與物品放行條上寫的是否一致,好嗎?”
檢查完畢,要禮貌地說:“對不起,耽誤您的時(shí)間了。”“謝謝您的合作!”在工作條件允許的情況下,盡可能協(xié)助用戶包裝或搬運(yùn)物品。對于未辦物品放行手續(xù)的用戶,要求其返回相關(guān)部門補(bǔ)辦手續(xù),在這期間,如用戶要求代為看管攜出物品,一定要問清楚是否為貴重物品。如果是貴重物品,不可輕易看管;如果是非貴重物品,可協(xié)助用戶將物品放在大堂服務(wù)臺內(nèi)或不顯眼的地方,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。
佛山西樵保安公司非辦公時(shí)間出入登記:在非辦公時(shí)間,見到有用戶來,要迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。 “先生(小姐),您好,請問您上幾號房?”“現(xiàn)在是非辦公時(shí)間,耽誤您一點(diǎn)時(shí)間,請您出示證件辦理一下登記手續(xù)。”用戶不愿意出示證件,要耐心解釋:“對不起,為安全起見,無有效證件是不能上樓的,請您登記!”用戶遞出證件時(shí),應(yīng)站立并雙手接遞用戶證件,登記好后要說“謝謝您的合作”。工作方便的情況下,可幫用戶按電梯。同一公司有兩位以上職員進(jìn)入寫字樓時(shí),至少要登記兩人;離開寫字樓時(shí),可只登記其中一人,但在備注欄內(nèi)要注明性別、人數(shù)。