一般情況下,在與客戶單位簽訂保安服務合同時,對保安服務費的數額、支付時間和方式等均有明確規定。在收取時間上,以按季度、月收等方式為主,半年收的情況較少。在收費方式上,有先付費、后服務,也有服務過程中給付的。絕大多數客戶單位都能按照合同約定的時間支付保安服務費,但也有個別客戶單位因經濟效益一般、資金周轉困難等原因、出現不能按時足額支付,拖欠服務費的情況。保安公司不得不多次進行追要,有的客戶最終給付服務費,但也有的客戶則屢催不付。
人力成本不斷增加,在服務費中的比例較大。導致存在個別客戶單位拖欠服務費的現象。隨著客戶單位安保意識的增強,保安市場服務需求的提高,對保安服務公司派駐的保安隊員,也提出了更高的要求。客戶單位希望隊員綜合素質要高,不僅熟悉工作環境,熟練掌握安保工作流程,保障客戶單位正常的辦公秩序,還要年輕、勤務形象要好。為了做好物業管理保安服務公司方案和職業技能水平,提升保安隊員值勤形象和服務質量,保安公司盡可能招收年輕、文化學歷較高的隊員,加大隊伍的學習教育和培訓方面的力度,在管理上標準從嚴從高,嚴格落實保安公司和客戶單位的安全規章制度,加大隊員的安保知識培訓,不斷適應市場提出的安保需求。隨之人力成本、隊伍管理和教育培訓等費用也逐年遞增。
保安服務行業屬于勞動密集型行業,近年來隨著社會經濟的發展,物價水平的上漲和生活水平的不斷提高,同時按照有關法律法規,物業管理保安服務公司方案繳納社會保險,加上目前社會最低工資標準和社會保險繳費基數逐年提高。使得保安公司的人力成本增加,面臨不小的壓力和挑戰。保安服務公司以優質的安保服務,良好的合作關系,讓客戶單位滿意,從而有利于提高服務費標準。