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優(yōu)秀保安員應(yīng)該具備的素質(zhì)及能力

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技能素質(zhì)

技能素質(zhì)主要是指與做好客戶單位安全防范工作相關(guān)的實戰(zhàn)知識,每一個環(huán)節(jié)既要從理論上熟能生巧,又要在實踐中不斷演練,一方面檢驗自己技能素質(zhì),提高自身指揮能力,另一方面提升保安員的安全防范意識,消除安全防范工作的“真空”地帶。

 

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管理教育素質(zhì)

管理教育是一門藝術(shù),“管”是在帶隊過程中的動態(tài)行為,按照規(guī)章制度時時對保安員著裝、舉止、執(zhí)勤等一些日常行為進行糾正,“理”是帶隊過程中的理性行為,講究管理方法正確、管理規(guī)范科學、效果顯著。教育工作是思想政治工作的靈魂,一支隊伍的號召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,總是與教育工作千絲萬縷。所以,優(yōu)秀保安員具備管理教育素質(zhì)是向保安隊長發(fā)展的關(guān)鍵。

 

職業(yè)禮儀素質(zhì)

禮儀是下到保安員上到一支隊伍形象的載體,不同的職業(yè)有不同的職業(yè)禮儀,保安職業(yè)禮儀主要包括服裝禮儀、體姿禮儀、動作禮儀、公共禮儀、文明用語禮儀。優(yōu)秀保安員職業(yè)禮儀的主要作用是尊重作用、約束作用、教育引導作用、調(diào)解作用。掌握和了解保安職業(yè)禮儀,是塑造保安職業(yè)形象,維護保安服務(wù)業(yè)良好聲譽的重要途徑。

 

良好的溝通能力

優(yōu)秀保安員是保安公司和客戶單位之間的橋梁和紐帶,除了要完成正常的隊伍管理工作以外,還要就保安服務(wù)工作涉及到一些問題適時與客戶單位領(lǐng)導進行溝通,傾聽客戶單位的意見和建議,通過溝通使客戶單位理解保安服務(wù)工作、支持保安服務(wù)工作,形成工作上的默契與配合。溝通能力本身就是一種素質(zhì),說話沒條理、交流問題沒觀點、闡述問題又噦嗦,往往給客戶單位留下不好的印象,甚至影響到整個隊伍形象。

 


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