(一)提高社會福利待遇。提高福利待遇是降低流失率的重要應對措施。而大幅度提高保安員的工資待遇不能搞“一刀切”,應采取對保安員實行評級制,按級別發放工資待遇。對保安員的評級應該從其政治思想、業務水平、工作能力和體形特征這幾個方面的標準去評定。當在社會上產生較好的聲譽時,就能提高客戶對茶山保安公司品牌的認可,從從而在新接項目中能拿到較高的服務費用,公司得以實現長遠良好的發展。
(二)公平晉升機制,充分調動保安員積極性。保安員把一天時間的三分之一給了公司,想得到的不僅是“溫飽”。應根據不同員工的需求層次進行不同的滿足。也就是說要獎優罰劣,獎罰分明,采取激勵機制,讓員工勞有所得,激發員工的工作積極性。增強隊員工作積極性,“獎優罰劣,獎罰分明”是保安隊隊伍管理有效的重要措施。更要花大精力根據實際情況對獎罰條例及細則進行修改、補充和完善。讓茶山保安公司保安員覺得對自己職業規劃有個盼頭。
(三)改善隊伍建設。
1.重視崗前培訓。在每位保安員入職前公司應對其進行為期一周的各種上崗技能培訓,讓其清楚的了解日后工作的基本工作要求與工作流程。 強化軍事訓練。讓保安員進行軍事訓練的目的是使他們有過硬的基本技能,如整齊的隊列、熟悉消防設施設備的實操技能、擒拿格斗等。從另一個方面說,訓練的目的也是為了培養保安員良好的精神面貌,讓他們有處理突發應急事件的能力,能更好的開展服務工作,確保落實“看好自己的門”的社會綜合治理的最基本要求。
2.團隊建設。在日常工作中除了要嚴格按照各種規章制度去執行管理外,也要注重提高團隊建設意識。讓員工在工作和生活中形成職業觀念,確立良好的團隊理念,通過工作和生活予以展現,最終實現個人和團隊價值的最大化,從而推進安全防范管理與服務質量的提升。
3.提供發展平臺。管理者通過日常的管理工作中全面觀察了解每個隊員的綜合素質,如具備有管理隊員能力的可造之才,公司可將其做為后備人選來進行針對性培訓磨煉,多提供一些發展平臺給員工,使其工作能力得以合理利用,從而提高隊員的工作積極性和穩定性,穩定隊伍減少流失率。留住可造之才。人才是企業的生存之本。通過各種方式深入了解其思想動態,多激勵多指導,多幫助員工解決實際困難,及時疏導他們的跳槽念頭,將人才留住。
4.做為管理者,在通過平時的開會或學習的機會,循循善誘,通過舉實例,講道理的方式對保安員進行正面的引導,幫助他們樹立正確的人生觀,價值觀。俗話說得好:三百六十行,行行出狀元。職業本無貴賤之分、社會地位高低之說,保安行業也是一個非常光榮和重要的行業,隨著社會的不斷發展和人們對保安行業的逐步認知,保安員待遇一定會得到改善,得到尊重。
(四)人性化管理,加強人文關懷 。
1.是簡單粗暴的管理方式對保安員的傷害是顯而易見的,我們可以看到有的管理者盛氣凌人,動不動就訓人、罵人,更是是看不起保安員。即便他們在工作上有失誤的,批評指正也要講究方式,做為管理者,要有容人之量。管理者要學會真心實意地與保安員做朋友,為他們解決一些力所能及的實際問題,但人性化管理并不等于說就放任自流,不講制度了。事實上我們是要將制度植入人心,讓保安員去自覺遵守,它是一種潛移默化的過程,在這個過程中,管理者要能以身作則,做出表率。 “企業文化”是一個管理得好的保安隊伍,它也有它的文化,寫在紙上讓人遵守的是制度;不用在紙上,不用掛在嘴邊,也能影響每個人的思想,左右每個人言行的就是文化。
2.關愛員工,改善環境,傾聽員工意見,培養員工主人翁精神。要充分關愛、體諒、尊重保安員,認真傾聽他們的意見,經常下基層調研,與隊員保持良好溝通,力所能及地為保安員提供幫助,解決困難,改善工作生活條件環境。同時,要大力提供保安員展示才華的平臺,創造發展成才機遇,鼓勵支持、培養隊員成才。多組織一些豐富多彩的有益活動,豐富保安員的業余生活。這樣保安員就會感激公司,自覺地以主人翁的姿態回報公司,安心做好保安工作。
3.做好挽留程序。有的員工在公司,他較關心的一個因素是公司對他的重視程度。但對于員工的離職與招聘,公司投入的程度是不一樣的,所以結果也就不一樣了,做不到“好聚好散”,導致員工不愉快地離去。其實有的員工離職是因為一時的沖動、簡單思維等原因造成的,公司通過做思想工作,也可以降低員工離職率。
4.公司要從長遠看。保安公司應從留住員工方面考慮,而不是一味地想到去招人,要從增強隊伍的凝聚力、向心力方面著手。著力培養員工對公司的“感情”讓員工對公司有一種歸屬感。公司應審時度勢,把員工當成企業的最大財富。
總之,安全防范工作是服務管理工作中的頭等大事,只有安保人員穩定了、素質提高了,才能更好的開展各項安全防范工作,才能更好的為業主提供安全的保障,才能讓保安服務公司有更好的生存空間,以及更長遠的發展空間,因此盡可能地降低保安人員的流失率仍是保安服務公司的頭等大事。
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